Q&A

用户在安装插件以及使用过程中出现的常见问题。

遇到了一些问题？没关系，输入关键字进行问题查找，或通过龙智官网联系我们。官网地址：https://www.shdsd.com/index.html

Q：插件端配置移动端配置后，无法同步企业微信用户信息？
A：请检查是否在企业微信后台配置了可见范围，目前可见范围设置仅支持部门、公司的设置，如果设置的个人则无法获取对应用户信息。

Q：插件端配置移动端配置后，无法同步企业微信用户的邮箱信息？
A：如果自建应用无法获取邮箱信息请在企业微信端对应自建应用中配置自定义字段“同步邮箱”，并将邮箱信息复制到“同步邮箱”字段中随后重新同步用户即可。

企业微信配置自定义字段请参考：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14956

Q：获取企业微信用户等信息时，日志出现60020错误？

A：错误信息：

{

    "errcode": 60020,

    "errmsg": "not allow to access from your ip, hint: [1675650909307410485677986], from ip: xxx.xxx.xxx.xx, more info at https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=60020"

}

解决方案：请在对应的自建应用中配置可信ip，内容为服务器部署所在的出口互联网IP地址。

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