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用户在安装插件以及使用过程中出现的常见问题。 遇到了一些问题？没关系，输入关键字进行问题查找，或通过龙智官网联系我们。官网地址：https://www.shdsd.com/index.html |
Q：插件端配置移动端配置后，无法同步企业微信用户信息？
A：请检查是否在钉钉后台配置了可见范围，目前可见范围设置仅支持部门、公司的设置，如果设置的个人则无法获取对应用户信息。
Q: 点击自建应用，并未进入主页面 ?
A: 可能是管理员并未将你的Jira用户与钉钉用户进行绑定。这时分为两种情况：当 DingTalk for Jira 全局配置中”是否允许通过账号密码登录“开关开启时，当未配置绑定关系，则跳转至登陆界面，输入 Jira 用户名和 Jira 密码，登陆成功之后则会自动绑定成功，进入到问题列表界面。当开关关闭时，若未配置 Jira 用户与钉钉用户绑定关系，则将提示”当前用户未绑定 Jira 帐号，请联系管理员“，这时，你只能联系管理员帮你进行绑定。
Q: 自建应用“我”页面 Jira 用户显示未绑定？
A: 当已配置绑定关系，通过钉钉进入自建应用之后，管理员将此 Jira 用户与钉钉用户解绑，则当前 Jira 用户的登录状态是未绑定；当钉钉用户未在移动端配置进行同步时，通过钉钉可以根据 Jira 用户名与密码登录自建应用，但此用户登录后状态是未绑定。